Sprzedaż nie kończy się na złożeniu zamówienia – to dopiero początek procesu, który musi sprawnie przejść przez systemy w firmie. Jeśli dane o klientach, cenach i produktach znajdują się w ERP, a handlowcy pracują w SFA, brak połączenia między nimi szybko zaczyna być widoczny. Integracja tych systemów pozwala to uporządkować – handlowiec pracuje na aktualnych danych, a zamówienie od razu trafia do realizacji. W tym artykule pokazujemy, jak integracja systemu SFA z oprogramowaniem ERP działa w praktyce i co realnie zmienia w codziennej pracy sprzedaży.
Czym jest system SFA i jak wspiera codzienną pracę handlowców
System SFA (Sales Force Automation) to narzędzie wspierające codzienną pracę handlowców pracujących w terenie. Jego głównym zadaniem jest uporządkowanie i automatyzacja procesów sprzedażowych – od zarządzania relacjami z klientami, przez planowanie wizyt, aż po składanie zamówień.
W praktyce system SFA stanowi dla handlowca mobilne centrum dowodzenia. Pozwala on w jednym środowisku zarządzać informacjami o klientach, sprawdzać historię zamówień czy przygotowywać ofertę podczas spotkania z kontrahentem.
Dzięki temu handlowcy mogą szybciej reagować na potrzeby klientów i sprawniej realizować proces sprzedaży, spędzając mniej czasu na prace administracyjne.
Warto jednak pamiętać, że system SFA nie działa w próżni. Osiąga pełnię swoich możliwości dopiero wtedy, gdy jest zintegrowany z innymi systemami wykorzystywanymi w firmie – przede wszystkim z systemem ERP.
Dowiedz się więcej: System SFA, czyli jak zautomatyzować sprzedaż z aplikacją dla handlowców
Jak wygląda integracja SFA z ERP?
W praktyce integracja SFA z ERP polega na dwukierunkowej wymianie danych między systemami. Przykładowo, podczas wizyty u klienta handlowiec może od razu sprawdzić dostępność produktów, a następnie złożyć zamówienie, które automatycznie trafia do systemu ERP i jest przekazywane do realizacji. Jednocześnie stany magazynowe są aktualizowane, a dział operacyjny od razu widzi nowe zamówienie w systemie.
Podobnie działa to w przypadku polityki cenowej – rabaty i warunki handlowe są definiowane w ERP, a system SFA pobiera te dane i udostępnia je handlowcom w terenie. Dzięki temu nie muszą oni zastanawiać się, jakie warunki obowiązują dla danego klienta, co przyspiesza pracę i ogranicza ryzyko błędów. Integracja przekłada się więc bezpośrednio na większą wydajność pracy i lepszą organizację całego procesu sprzedaży.
Jakie korzyści przynosi integracja SFA z ERP?
Integracja obu systemów pozwala połączyć pracę handlowców z centralnym systemem zarządzania firmą.
Najważniejsze korzyści to:
- automatyczna wymiana danych między systemami
- dostęp do aktualnych kartotek klientów i produktów
- informacje o bieżących cenach oraz rabatach dostępne dla handlowców
- szybkie przekazywanie zamówień do systemu ERP
- aktualizacja stanów magazynowych
W ramach integracji najczęściej synchronizowane są informacje dotyczące:
- kontrahenów
- produktów i kartotek towarowych
- cenników i rabatów
- zamówienia sprzedaży
- stany magazynowe
- rozliczeń z klientem
Dzięki temu handlowiec pracujący w systemie EMP SFA ma zawsze dostęp do aktualnych danych, a złożone zamówienia mogą być od razu przekazane do dalszej realizacji w systemie ERP.
Czy system SFA musi być zintegrowany z ERP?
Najczęściej system SFA działa w integracji z ERP, bo to właśnie taki model zapewnia dostęp do aktualnych danych o klientach, produktach, cenach czy stanach magazynowych. Mimo to EMP SFA może działać także jako rozwiązanie standalone. W takim wariancie staje się poniekąd mobilnym CRM-em, wspierając organizację pracy handlowców w terenie i pełniąc funkcję narzędzia do planowania tras i zarządzania wizytami.
EMP365 – SFA zintegrowane z najpopularniejszymi systemami ERP
EMP to system SFA, który można zintegrować z popularnymi systemami ERP wykorzystywanymi w firmach handlowych i dystrybucyjnych. Rozwiązanie obejmuje dwukierunkową integrację m.in. z:
- Streamsoft Prestiż
- Streamsoft Verto
- enova365
- Subiekt GT
- Sage Symfonia
Stopniowo rozszerzamy listę systemów ERP, z którymi współpracuje EMP. Jeśli więc korzystasz z innego oprogramowania niż wymienione, skontaktuj się z nami – być może właśnie pracujemy nad nowym łącznikiem!
Przeczytaj też: Business Intelligence – co to jest? Jak wspiera podejmowanie decyzji biznesowych?
Integracja SFA – dlaczego warto połączyć kanały sprzedaży
Z perspektywy firmy integracja systemu SFA z ERP to przede wszystkim sposób na usprawnienie całego procesu sprzedaży. Handlowcy mają szybszy dostęp do danych, mogą sprawniej obsługiwać zamówienia i podejmować decyzje w oparciu o aktualne informacje. Ograniczenie ręcznego przepisywania danych nie tylko przyspiesza pracę, ale też zmniejsza ryzyko błędów i ułatwia codzienną obsługę klienta.
Istotną korzyścią jest również większa spójność działań pomiędzy sprzedażą, magazynem i księgowością. Dzięki integracji wszystkie te obszary pracują na tych samych danych, co poprawia komunikację, porządkuje procesy i ułatwia bieżące zarządzanie zamówieniami.
Odzyskaj zmarnowane godziny dzięki systemowi SFA
Integracja systemu SFA z ERP pozwala uporządkować pracę handlowców, usprawnić obieg zamówień i zapewnić dostęp do aktualnych danych w całym procesie sprzedaży. To rozwiązanie, które wspiera nie tylko codzienną pracę w terenie, ale także poprawia spójność działań pomiędzy sprzedażą, magazynem i back office. Nasi klienci zauważają nawet 20 godzin oszczędności miesięcznie u każdego handlowca za sprawą wdrożonej aplikacji EMP.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak działa system SFA w pełni zintegrowany z narzędziami, z których Twoja firma korzysta na co dzień, odbierz darmowe demo EMP.
