Odkryj kluczowe funkcjonalności platformy B2B, które zrewolucjonizują Twój proces sprzedaży – od łatwego składania zamówień online, przez dostępność oferty 24/7, aż po tworzenie spersonalizowanych cenników i promowanie zamienników produktów. Dowiedz się, jak nowoczesna hurtownia B2B może zwiększyć Twoją konkurencyjność na rynku, automatyzując obsługę zamówień i usprawniając zarządzanie relacjami z klientami. Przeczytaj, jak wdrożenie platformy B2B może przynieść realne oszczędności i ułatwić codzienną pracę Twojego zespołu!
1. Składanie zamówień online
Podstawową funkcjonalnością platformy B2B jest łatwy proces składania zamówień. Kontrahenci, którzy zalogują się do panelu, mogą skompletować swój koszyk online w dogodnym dla siebie czasie i miejscu. Nie są więc ograniczeni dostępnością przedstawicieli handlowych. Taka wygoda zwiększa satysfakcję z całego procesu zakupowego.
Ta funkcjonalność portalu B2B przynosi wymierne korzyści również dla sprzedającego. Raporty wskazują, że ponad połowa firm, które wdrożyły u siebie platformę sprzedażową, odnotowała zmniejszenie kosztów działu handlowego. Automatyzacja działań i usprawnienie procesu sprzedażowego to więc jedne z tych funkcjonalności platformy B2B, których zalety widać gołym okiem.
2. Nieprzerwany dostęp do oferty
Portal B2B jest gotowy do użytku przez całą dobę. Zamówienia można więc składać w dowolnym momencie dnia czy nocy, 7 dni w tygodniu. Z tego względu portal można uznać za dodatkowego handlowca, który pracuje dla Ciebie bez przerwy. Tak łatwa dostępność oferty to funkcjonalność platformy B2B, która zwiększa Twoją konkurencyjność na rynku.
Może Cię zainteresować: Planowanie i optymalizacja tras handlowców
3. Rozbudowana karta produktu – funkcjonalność platformy B2B
Szczegółowy opis towaru to ważny element, który pomaga przekonać kontrahenta do złożenia zamówienia. Rozbudowana karta produktowa pozwala klientowi lepiej zrozumieć wartość oferowanego towaru. Warto ująć w niej takie elementy jak:
- ogólny opis towaru, funkcje i zalety
- dodatkowe parametry (np. waga)
- kod EAN
- zamienniki
- stan magazynowy
Aby oferta produktowa na platformie B2B była w pełni funkcjonalna, należy też zadbać o wyraźne i zachęcające zdjęcia. Odpowiednio dobrane fotografie mogą pokazać funkcjonalność, jakość wykonania, a nawet kontekst użytkowania produktu, co z kolei pomaga budować zaufanie do oferty.
4. Funkcjonalności platformy B2B – proponowanie zamienników
Jedną z kluczowych funkcjonalności, jakie oferuje platforma B2B, jest możliwość proponowania zamienników produktów. Funkcja ta jest nieoceniona w sytuacjach, gdy wybranego przez klienta towaru zabraknie na magazynie lub jego dostępność będzie niższa od oczekiwań klienta. W takich przypadkach platforma automatycznie zaproponuje inne produkty o zbliżonych parametrach, jakości lub funkcji, które mogą zastąpić pierwotnie wybrane artykuły.
Dzięki tej funkcjonalności zwiększa się szansa na skompletowanie pełnego koszyka zakupowego i sfinalizowania transakcji. Klienci, zamiast opuszczać platformę z poczuciem niespełnionych potrzeb, mogą szybko i łatwo znaleźć alternatywy, co pozwala na utrzymanie ich zaangażowania i lojalności.
5. Indywidualne cenniki dla kontrahentów
Platforma zakupowa B2B wykorzystuje pełnię swoich funkcjonalności tylko wtedy, gdy jest zintegrowana z systemem ERP. Takie połączenie pozwala na swobodny przesył informacji między oprogramowaniem, a portalem B2B i usprawnia procesy sprzedażowe.
Jednym z efektów takiej symbiozy jest możliwość tworzenia indywidualnych cenników dla kontrahentów. W systemie ERP ustala się wówczas, jakie ceny i rabaty obowiązują dla każdego klienta z osobna. Ustawione warunki przenoszą się następnie do platformy B2B, dzięki czemu korzystający z niej kontrahenci zawsze widzą dokładnie takie ceny, jakie powinni.
6. Spersonalizowana oferta na platformie B2B
Co jeszcze zaoferujesz swoim klientom, wdrażając platformę B2B? Jej funkcjonalności obejmują możliwość tworzenia spersonalizowanej oferty. Platforma dostarcza Ci danych, na podstawie których jesteś w stanie grupować kontrahentów (np. po ilości czy rodzaju zamawianego towaru), a następnie wystosować do nich unikalną propozycję. Taka celowana oferta to większa szansa na dopasowanie się do potrzeb kontrahenta i sfinalizowanie transakcji.
7. Wgląd w historię zamówień i dokumentów
Na portalu B2B zapisuje się historia zamówień, należności czy zwrotów. Wszystkie najważniejsze dokumenty są więc zawsze pod ręką. Klient może samodzielnie sprawdzić takie kwestie jak np. zaległości względem firmy i zgłaszane reklamacje. Poza wygodą to rozwiązanie gwarantuje też oszczędność czasu. Kontrahenci nie muszą kontaktować się z firmą, od której zamawiają towary, by uzyskać nurtujące ich informacje – zdecydowaną większość z nich znajdą właśnie na portalu B2B.
8. Możliwość tworzenia promocji
Chcesz wyprzedać konkretną grupę produktową? Funkcjonalności platformy B2B przychodzą z pomocą. Na portalu możesz wyeksponować promocję np. poprzez:
- baner – graficzna informacja o promocji wyświetli się tam, gdzie potrzebujesz (np. na stronie głównej lub w konkretnej kategorii);
- listę produktów – wybrane towary możesz oznaczyć jako promocyjne, by zachęcić kontrahentów do zakupu.
9. Elektroniczny obieg dokumentów dzięki portalowi B2B
Jak już wspomnieliśmy, panel klienta w hurtowni B2B online gromadzi wszystkie kluczowe dokumenty w jednym miejscu. Elektroniczny obieg tych dokumentów zapewnia błyskawiczny dostęp do istotnych informacji zarówno dla Ciebie, jak i Twoich kontrahentów. Eliminuje tym samym konieczność przeszukiwania licznych folderów czy archiwów.
Wszystkie potrzebne dokumenty, takie jak faktury, należności czy zamówienia są teraz na wyciągnięcie ręki. Dzięki tej funkcjonalności platformy B2B, znalezienie konkretnego dokumentu staje się kwestią zaledwie kilku kliknięć, co znacząco przyspiesza i usprawnia codzienną pracę oraz zarządzanie procesami biznesowymi.
Portal B2B – automatyzuj pracę i zwiększaj zyski
Funkcjonalności platformy B2B online pozwalają na wygodną i skuteczną obsługę zamówień oraz kontrahentów. Dzięki platformie Twoi klienci mogą samodzielnie kompletować koszyki zakupowe, porównywać specyfikacje różnych towarów, korzystać z promocji, a także mieć wgląd w historię swoich zamówień. Sprawdzą również status należności i prześledzą ewentualne zwroty i reklamacje.
Wdrożenie platformy B2B pozwala biznesom na automatyzację procesów i mniejsze obciążenie pracowników czynnościami związanymi z obsługą kontrahenta. Zaoszczędzony w ten sposób czas mogą oni poświęcić na budowanie relacji z klientami B2B i maksymalizację zysków.
Chcesz usprawnić procesy sprzedażowe w swojej firmie? Skorzystaj z darmowej prezentacji systemu B2B i otwórz nowoczesny kanał sprzedaży!
Bibliografia:
- Raport „B2B e-commerce”, Deloitte Digital, 2022 r.
