Platformy sprzedażowe B2B to kluczowe narzędzie dla firm handlowych, eliminujące ograniczenia czasowe i geograficzne. Z ich pomocą klienci składają zamówienia online, tym samym znacznie przyspieszając proces handlowy. Automatyzacja sprzedaży ułatwia kontrahentom zamawianie produktów, zaś dla sprzedającego jest to sposób na eliminację pomyłek i sprawny kontakt z klientem. Poznaj korzyści, jakie niesie ze sobą platforma B2B i dlaczego staje się kluczowym elementem strategii sprzedażowej.
Internetowa platforma B2B – co to jest?
Platforma sprzedażowa B2B (Business-to-Business), to narzędzie stworzone z myślą o składaniu zamówień biznesowych online. Jest ono dedykowane firmom działającym w sektorze B2B, umożliwiając im skuteczne zarządzanie procesami handlowymi przez internet. To centralne miejsce, w którym firma prezentuje swoje oferty, a inne przedsiębiorstwa mogą zamówić jej produkt lub usługę.
Portale sprzedażowe B2B skupiają się na obsłudze potrzeb biznesowych, zapewniając firmom możliwość składania zamówień o dowolnej porze i w dowolnym miejscu. Dają one kontrahentom elastyczność w procesie zakupowym, eliminując ograniczenia czasowe i geograficzne. Dodatkowo, poprzez usprawnienie przepływu informacji i efektywne zarządzanie zamówieniami, platformy te ułatwiają pracę i redukują ryzyko błędu ludzkiego.
Kluczową zaletą platform e-commerce B2B jest unowocześnienie procesów biznesowych. Dzięki nim firmy mogą korzystać z zaawansowanych funkcji, takich jak analiza danych czy automatyzacja procesów, co wpływa pozytywnie na rozwój i konkurencyjność przedsiębiorstwa na rynku B2B.
Jakie korzyści przynosi platforma sprzedażowa B2B?
Do podstawowych korzyści z platformy sprzedażowej B2B dla firm należą:
- Indywidualne rabaty – hurtownia, która dysponuje platformą B2B dla firm, ma dostęp do danych podsumowujących wszystkie zrealizowane zlecenia. Na podstawie historii współpracy z kontrahentami dokonuje analizy transakcji i jest w stanie udzielić upustów, będących gratyfikacją za lojalność wobec dostawcy.
- Nieprzerwany dostęp do oferty 24/7 – korzyścią platformy B2B jest możliwość zapoznania się z ofertą przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Wówczas kontrahent sam wybiera dogodną porę do analizy asortymentu i ma odpowiednio dużo czasu na podjęcie decyzji. Otrzymana swoboda przekłada się na wzrost zadowolenia ze sposobu zawierania transakcji.
- Łatwość realizacji akcji promocyjnych – wśród korzyści z platformy sprzedażowej B2B widnieje również możliwość stałej komunikacji z odbiorcami. Jeśli hurtownia zamierza wyprzedać część towaru, organizuje promocję w Internecie i wszyscy od razu mogą się zapoznać z jej warunkami.
- Spersonalizowana oferta – istotną przewagą portali B2B jest łatwe pozyskiwanie danych, dzięki którym możesz analizować sprzedaż z podziałem na kontrahentów. To szansa na stworzenie indywidualnej oferty, np. tylko do kontrahentów zamawiających najczęściej, bądź do podmiotów, które generują największy przychód ze sprzedaży.
- Ułatwienie procesu sprzedaży – dzięki korzyściom, jakie płyną z platformy sprzedażowej B2B, zbędne staje się szukanie dodatkowego miejsca na segregatory z fakturami. Wszystkie dokumenty magazynowane są online.
- Zmniejszenie liczby pomyłek – zamówienia samoistnie trafiają do systemu, dzięki czemu redukujesz ryzyko pomyłki podczas ręcznego wpisywania danych.
Na czym polega platforma zakupowa B2B? Podstawowe funkcje
Funkcje internetowej platformy B2B obejmują tworzenie indywidualnego profilu kontrahenta. W ten sposób klient ma dostęp do rabatów przypisanych do konta. Dostaje również dostęp do historii swoich dokumentów, takich jak złożone zamówienia czy faktury. Jako właściciel portalu możesz z kolei tworzyć rozbudowane karty produktu oraz zarządzać promocjami. Integracja z systemem ERP pozwala natomiast na sprawne zarządzanie sprzedażą i automatyzację Twoich działań.
1. Indywidualny profil kontrahenta
Na pozór, portal B2B dla firm wygląda jak zwyczajny sklep internetowy – i takim mógłby nawet być – ale różnicę widać od razu, gdy klient się zaloguje. Kontrahent może spostrzec wówczas swoje indywidualne ceny oraz ukryte do tej pory informacje, takie jak promocje, wyprzedaże czy np. dokładny stan magazynowy produktu. Zalogowanie do portalu B2B może więc pokazać klientowi platformę przygotowaną specjalnie dla niego.
Przeczytaj też: Jak nawiązywać i utrzymywać relacje z klientem B2B?
2. Widok produktów i składanie zamówień
Na portalu kontrahent znajdzie również oferowane przez Twoją firmę towary wraz z ich dokładnym opisem. Aby w pełni wykorzystać potencjał, który wynika z funkcji platformy B2B, warto urozmaicić kartę produktu. Powinny znaleźć się tu takie informacje jak:
- opis techniczny z parametrami
- estetyczne zdjęcia
- stan magazynowy
- zamienniki, jeśli produkt jest niedostępny lub jest go zbyt mało
Po wybraniu produktu można wybrać ilość i przenieść go do koszyka – jak w sklepie internetowym.
Warto zawczasu przemyśleć ścieżkę użytkownika i zaplanować wygląd portalu B2B tak, by był maksymalnie intuicyjny. W ten sposób zamawianie towarów będzie dla kontrahentów czystą przyjemnością.
3. Dostęp do dokumentów
Jedną z najważniejszych funkcjonalności platformy e-commerce B2B jest dostęp do dokumentów klienta. Po zalogowaniu klient może zobaczyć i pobrać swoje zamówienia i faktury. Oprócz tego ma wgląd do dokumentów nierozliczonych i może sprawdzić, czy ma zobowiązania wobec firmy.
Widoczne są tam również dokumenty zwrotów i reklamacji. Kontrahent ma tu praktycznie dostęp do całej historii swoich danych zakupowych. Taka funkcjonalność oszczędza przedsiębiorstwom bardzo wiele czasu i pracy, gdyż klienci nie kontaktują się z pracownikami tak często, ponieważ mają wgląd do wielu informacji sami.
4. Akcje promocyjne
W punkcie pierwszym była mowa o promocjach. EMP B2B może być wykorzystywany jako aktywne narzędzie sprzedaży. Właściciel zarządzający portalem ma do dyspozycji wiele możliwości, aby przyciągnąć uwagę swoich klientów, lub skupić tę uwagę na produktach, na których mu zależy. Może to zrobić poprzez:
- graficzne bannery informujące o promocjach
- listy produktów nazwane np. „wyprzedaż”
- schowki publiczne, w których może umieścić towary w promocyjnych cenach.
Wymienione sposoby, połączone z tradycyjnymi akcjami marketingowymi – np. newsletterem informujących o specjalnych cenach tylko na platformie B2B – mogą skutecznie zwabić tam klientów i zachęcić ich do zakupów.
5. Integracja z systemem ERP
Profesjonalnie wdrożony portal B2B jest zintegrowany i zsynchronizowany z systemem ERP. To stamtąd pochodzą informacje o kliencie, towarach i cenach. Dane platformy B2B synchronizują się z bazą danych systemu ERP co kilkanaście minut, dając gwarancję aktualnych informacji. Również zamówienia składane przez klientów trafiają w takim wypadku prosto do oprogramowania ERP i są realizowane zgodnie ze standardem i obowiązującymi procedurami.
Platformy e-commerce B2B dla firm rewolucjonizują procesy handlowe, eliminując ograniczenia czasowe i geograficzne. Korzyści z portalu obejmują indywidualne rabaty, dostęp 24/7, łatwość akcji promocyjnych i spersonalizowane oferty. Zobacz bezpłatną prezentację systemu B2B i poznaj jego funkcje w praktyce. Odkryj, jak możemy wspomóc rozwój Twojego biznesu!
