Internetowe zakupy zrewolucjonizowały sposób, w jaki robimy biznes. Cyfrowe rozwiązania oferują wygodę, szybkość i dostępność, jakiej nie zapewnia tradycyjna sprzedaż. Dla przedsiębiorców oznacza to nie tylko nowe wyzwania, ale przede wszystkim ogromne możliwości rozwoju. Jak obecnie wygląda e-commerce B2B? Jakie trendy czekają nas w tym sektorze i jakimi narzędziami do automatyzacji sprzedaży warto się wspierać? O tym przeczytasz poniżej! Sprawdź, dlaczego warto już dziś postawić na cyfrową transformację.
E-commerce – dynamiczny rozwój rynku
Wygodne zakupy online to już oczywistość, której oczekują wszyscy klienci – zarówno ci z sektora B2C jak i B2B. Sam rynek e-commerce nieustannie notuje wzrosty, a na arenie pojawiają się coraz mocniejsi gracze. Szacuje się, że do 2028 r. jego wartość wzrośnie do aż 192 mld złotych.1
Chęć zakupów przez internet to dla przedsiębiorców dobra wiadomość. Kanał online oferuje bowiem znacznie większy (i łatwiejszy) dostęp do nowych klientów. Sam proces zakupowy staje się też wygodniejszy niż w przypadku jego tradycyjnego odpowiednika. Za pomocą kilku kliknięć towar ląduje w koszyku, a czas na podjęcie decyzji jest nieograniczony. To swoboda, którą cenią klienci ze wszystkich sektorów. Aby sprostać tym oczekiwaniom, coraz więcej firm wprowadza platformy e-commerce B2B, za pomocą których mogą obsługiwać kontrahentów.
Rozwój sprzedaży online wśród B2B
Badania rynku wskazują na rosnące zainteresowanie platformami do sprzedaży online. Już prawie połowa firm działających w sektorze B2B korzysta z takiego rozwiązania, a kolejne 25% deklaruje, że rozważa jego wprowadzenie.2 Trendy w tym zakresie nie pozostawiają złudzeń – Twoja konkurencja już korzysta z platform e-commerce B2B lub niebawem zacznie.
Na rynek przybywa przedstawicieli młodszych pokoleń, dla których składanie zamówień online jest najbardziej oczywistą i najwygodniejszą formą zakupów. Osób tych nie brakuje w firmach i coraz częściej zasiadają oni na stanowiskach kierowniczych i decyzyjnych. Komfort zakupów online doceniają jednak nie tylko młodzi, ale i dojrzali członkowie kadr, którzy chętnie wybierają nowoczesne kanały. Popularność e-commercu (również B2B) będzie więc tylko rosła.
Jak w obliczu takich zmian nie zostać w tyle? Inwestując w nowoczesne formy sprzedaży.
Czym jest platforma e-commerce B2B?
Platforma e-commerce B2B to swego rodzaju sklep internetowy dla biznesu. Służy ona do składania zamówień przez klientów biznesowych oraz automatyzacji procesu sprzedażowego. Dzięki niej właściciele hurtowni, producenci czy dystrybutorzy mogą w łatwy sposób zaprezentować swoje produkty w formie cyfrowej, tworząc przejrzyste kategorie, szczegółowe karty produktowe z dokładnymi opisami, zdjęciami i specyfikacjami.
Na platformie e-commerce B2B znajdzie się także miejsce na promocje oferty poprzez banery reklamowe oraz budowanie relacji z kontrahentami, np. za pomocą newslettera.
Zalety e-commerce B2B – dlaczego wybieramy online?
Z punktu widzenia firmy, która dokonuje zakupu, jest to więc wygodne narzędzie do składania zamówień. Klient ma dostęp do produktów przez cały czas, a wszystkie informacje o towarach czy procesie zakupowym znajdzie na platformie e-commerce B2B. W swoim panelu będzie też widzieć m.in. podsumowania złożonych zamówień i status rozliczeń.
Jak natomiast nowoczesne rozwiązania wspierają drugą stronę? Dla hurtowni, dystrybutora czy producenta platforma e-commerce B2B to przede wszystkim automatyzacja i oszczędność. Proces sprzedażowy przestaje opierać się na handlowcach i ich kontakcie z klientem. Zamiast tego kontrahenci składają zamówienia przez internet, a zespół handlowy może skupić się na budowaniu trwałych relacji i poszukiwaniu nowych partnerów biznesowych.
Przeczytaj również: Monitorowanie efektywności pracy handlowców z systemem EMP
Platforma e-commerce B2B – jak wspiera Twoją sprzedaż?
Zalety platformy e-commerce B2B sięgają jednak dalej. Wdrożenie tego rozwiązania to także:
- Ograniczenie kosztów sprzedaży
- Możliwość tworzenia spersonalizowanych ofert dla konkretnych grup klientów (np. poprzez zestawy produktów w niższych cenach)
- Łatwa ekspozycja promocji (np. dzięki bannerom na platformie B2B)
- Gwarancja zaprezentowania towaru w najlepszym świetle poprzez schludną i przyciągającą wzrok kartę produktową
- Większa wartość koszyka zakupowego. Platforma e-commerce B2B umożliwia proponowanie zamienników w przypadku, gdy brakuje pożądanego towaru. Zyskujesz więc szansę na zrealizowanie transakcji nawet, jeśli nie dysponujesz produktem pierwotnie wybranym przez kontrahenta.
- Wygodny wgląd w historię zakupową klienta i kontrola rozliczeń
- Uporządkowanie dokumentacji – wszystkie kluczowe dokumenty czy faktury masz zawsze w jednym miejscu
Jaka powinna być najlepsza platforma B2B do e-commerce?
Najlepsza platforma e-commerce B2B to narzędzie, które łączy funkcjonalność, elastyczność i niezawodność. Kluczową cechą jest intuicyjność – zarówno dla użytkowników składających zamówienia, jak i dla administratorów zarządzających ofertą. Przy wyborze rozwiązania należy zwrócić uwagę także na integracje z systemami ERP. To właśnie połączenie między programami pozwala na automatyzację procesów i tworzenie spersonalizowanych ofert. Znaczenie ma również elastyczność i możliwość skalowania. Taka platforma to solidna podstawa do budowania efektywnej i nowoczesnej sprzedaży.
Funkcjonalna i przejrzysta
Platforma e-commerce B2B powinna być przede wszystkim funkcjonalna i przejrzysta. Posługiwanie się nią musi być intuicyjne dla klienta, a sam proces składania zamówień – maksymalnie prosty. Podczas implementacji rozwiązania warto więc przyłożyć się do zaplanowania ścieżki zakupowej.
Zintegrowana z systemami ERP
Fundamentalne znaczenie ma również integracja platformy e-commerce B2B z systemem ERP. To właśnie dzięki temu połączeniu można zautomatyzować procesy związane ze składaniem zamówień, logistyką czy wystawianiem dokumentów.
Nie bez znaczenia pozostają też ustalone warunki handlowe. Platforma e-commerce B2B zintegrowana z systemem ERP automatycznie pobierze ceny przypisane konkretnym kontrahentom. Zyskujesz więc pewność, że Twoi klienci będą zamawiać towary zgodnie z ustalonym wcześniej cennikiem.
Platforma EMP integruje się z:
- Streamsoft Prestiż
- Streamsoft Verto
- enova365
- SubiektGT
- Sage Symfonia
Gotowa na skalowanie
Wszystkie rozwiązania IT, w tym platforma e-commerce B2B, powinny być elastyczne i gotowe do skalowania wraz z rozwojem Twojego biznesu. Elastyczność w dostosowywaniu funkcji i interfejsu pozwoli na wprowadzanie zmian zgodnie z rosnącymi potrzebami i zmieniającymi się trendami w branży.
Platforma e-commerce B2B EMP to narzędzie stale rozwijane i rozbudowywane o kolejne funkcjonalności. Dzięki nieustającemu wsparciu masz gwarancję, że inwestujesz w rozwiązanie, które nie stoi w miejscu.
Stabilna
Stabilność działania to kolejny aspekt, którego nie można pomijać. Platforma powinna działać nieprzerwanie, zapewniając ciągłość zakupów i brak zakłóceń, które mogłyby negatywnie wpłynąć na doświadczenie klienta. O niezawodność rozwiązania może zadbać jego dostawca, dysponujący zapleczem IT oraz działem opieki serwisowej.
Platforma sprzedażowa B2B EMP – poznaj rozwiązanie w praktyce
Przeniesienie sprzedaży do e-commerce w sektorze B2B przestaje być dodatkiem, a staje się koniecznością. Warto w tej kwestii postawić na sprawdzone rozwiązanie, które prężnie funkcjonuje na rynku, czyli platformę B2B.
To proste i wygodne narzędzie, które ułatwi Twoim klientom składanie zamówień online. Dzięki niej będą mogli łatwo porównywać produkty, sprawdzać status swoich zamówień czy korzystać z promocji – wszystko w jednym miejscu.
Co zyskujesz Ty? Automatyzacja wielu procesów pozwoli zaoszczędzić czas, który wcześniej poświęcałeś na obsługę zamówień. Twój zespół handlowy odzyska przestrzeń na bardziej strategiczne zadania, takie jak budowanie relacji z klientami czy nawiązywanie nowych kontaktów biznesowych.
Chcesz zobaczyć, jak to działa w praktyce? Umów się na darmową prezentację platformy EMP B2B i sprawdź, jak nasze rozwiązanie może ułatwić codzienną pracę Twojego biznesu.
Bibliografia:
